有很多個(gè)人做免費(fèi)推廣的從業(yè)人員在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候總讓客戶(hù)感覺(jué)不滿(mǎn)意,這究竟是為何?我們公司最初的發(fā)展也是從個(gè)人走到團(tuán)隊(duì),然后工作室,最后我們?yōu)榱税l(fā)展的需要正式創(chuàng)辦了北京匯仁智杰科技有限公司。為什么我們能做的這么好,這就是服務(wù)理念!下面就同讀者分享一下我們的服務(wù)理念。
對(duì)于技術(shù)北京這片土地不乏高手,單純技術(shù)上我們不敢說(shuō)是最牛的,因?yàn)槲覀冎捞焱庥刑欤送庥腥?。但?duì)于服務(wù)很多人都做的很差,或者說(shuō)只認(rèn)為自己是對(duì)的。這點(diǎn)我們的觀點(diǎn)就不一樣,我們一直把技術(shù)和服務(wù)并軌運(yùn)行,我們給自己的定位就是一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,我們第一要做的就是解決客戶(hù)的推廣問(wèn)題和贏利問(wèn)題,雖然我們也有推廣費(fèi)用,但我們考慮的是客戶(hù)的問(wèn)題我們能不能解決,具體怎么解決?列出的是具體解決方案。當(dāng)我們把所有的問(wèn)題都解決完后,我們會(huì)告訴客戶(hù)這樣的解決大概需要多少成本,能創(chuàng)造多少價(jià)值,還有就是后續(xù)客戶(hù)能得到的是什么?讓客戶(hù)心理非常明白。
或許有人就不理解,為什么要讓客戶(hù)明白,客戶(hù)明白了客戶(hù)還會(huì)找你做推廣嗎?這點(diǎn)我們從不去思考,也不用我們?nèi)ニ伎迹覀兿嘈?ldquo;物盡其用,人盡其才”。對(duì)于我們的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)是認(rèn)可的,對(duì)于我們的服務(wù)客戶(hù)也是認(rèn)可的,對(duì)于我們的價(jià)格和創(chuàng)造的利潤(rùn)客戶(hù)依然是認(rèn)可的,那為什么客戶(hù)不找我們呢?這點(diǎn)我們從不擔(dān)心。還有就是我們相信佛家所說(shuō)結(jié)緣、隨緣。凡事不能太強(qiáng)求,做好自己,做服務(wù),做好企業(yè)就夠了,其他的我們留給客戶(hù)去思考,不要為了業(yè)務(wù)而業(yè)務(wù),我們要為了問(wèn)題而解決問(wèn)題。
所以我們的服務(wù)理念就是我們只需求解決客戶(hù)所遇到的問(wèn)題,不需要考慮這其中客戶(hù)是否會(huì)和我們簽約。生意上或許成不了合作伙伴,但至少我們也能成為一個(gè)認(rèn)可彼此的朋友。所以服務(wù)和技術(shù)同樣重要,用你強(qiáng)悍的技術(shù)和真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)幫助有需求的人們吧!其他隨緣即可!