換一句通俗的說法就是,如果扔給你一個產(chǎn)品,你該怎么去為這個產(chǎn)品做規(guī)劃,該如何全面有序的思考。
先整體說一下思路,先后順序如下:
1、產(chǎn)品的定位
2、目標(biāo)用戶畫像和需求分析
3、核心指標(biāo)
4、運營策略
5、具體措施和kpi拆解
下面具體說:
1.產(chǎn)品定位
是有一個句式可以套用的,比如「在什么樣的場景下,用什么產(chǎn)品形態(tài),滿足什么用戶的什么需求」。這里有四個什么,也就是四個核心問題,大家可以試著套用一下。可能情況各異,不一定完全套用得上,缺一個要素也沒關(guān)系。
2.目標(biāo)用戶和需求分析
也就是目標(biāo)用戶是誰,是一群什么樣的人,他們平時有什么生活習(xí)慣和使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的習(xí)慣,有什么訴求。產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶,都依賴于你對行業(yè)、人群和市場的理解和敏銳度判斷。
3.核心指標(biāo)
前兩部的重要之處在于,知道這個產(chǎn)品,這個項目大概是一個什么樣的事,那么接下來就要確定什么樣的指標(biāo)才能衡量做這件事的效果如何,這個指標(biāo),不是唯KPI論,讓團(tuán)隊去偷奸?;倪_(dá)成目標(biāo),而是說這個指標(biāo)就是我們做這件事的方向。
團(tuán)隊里會有不同角色,比如產(chǎn)品、技術(shù)、運營、設(shè)計,大家的工作內(nèi)容不同;即使是運營團(tuán)隊,也會拆分為不同的方向,比如用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營。這些人都是為產(chǎn)品服務(wù)的,都希望自己能使出一把力氣,推著產(chǎn)品往前走。但是問題在于,如果大家發(fā)力的方向不同,反而可能會形成不必要的內(nèi)耗或者阻力,所以這個指標(biāo)實際上就是為整個團(tuán)隊指名了一個方向,讓大家都往同一個方向去努力。
需要說明的是,這個指標(biāo)是一個核心指標(biāo),比如DAU或GMV。然后需要再拆解為二級指標(biāo),這樣就可以對應(yīng)到團(tuán)隊里不同的角色或方向了,就變成了每個人的kpi。由于核心指標(biāo)和二級指標(biāo)是有對應(yīng)的邏輯關(guān)系的,所以才能保證大家的整體目標(biāo)是不變的。
比如,核心目標(biāo)是DAU,二級指標(biāo)是新增激活和留存,那么新增激活就是二級指標(biāo),對應(yīng)了渠道運營或活動運營的團(tuán)隊。如果有需要,可以再拆分為三級指標(biāo),只要對項目有幫助,都是沒問題的。
4.運營策略
舉個例子,就像帶兵打仗或者足球比賽一樣,會有一個整體的戰(zhàn)術(shù),這個戰(zhàn)術(shù)表述起來會很簡單,大概就一兩句話?;氐竭\營策略來說,也是一樣的道理,就是你用什么戰(zhàn)術(shù)把這個產(chǎn)品運營好,所以就一兩句話概述就夠了。
再舉一個運營的例子,我想把一個app做起來,核心指標(biāo)是DAU,運營策略是:通過渠道運營和活動運營去拉新,通過建立核心用戶體系和品牌欄目的策劃去提升留存,再把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)到新媒體渠道,去提升品牌。
5.具體措施和KPI拆解
接下來就是具體怎么做了,要非常細(xì)致的列出來,細(xì)致到可指導(dǎo)執(zhí)行,甚至可以做項目管理。所以,這部分的內(nèi)容,從文字量來說是最大的。
我不能把我的方案發(fā)給大家,但是大體框框可以描述一下。具體措施很可能分為幾部分,比如:
用戶運營,包括怎么拉新,用什么渠道,做什么招募活動,怎么管理激勵和留存等等,用具體辦法去說明;
內(nèi)容運營,怎么規(guī)范定位和調(diào)性,有什么更新規(guī)范,品牌欄目有哪些等等;
同理,還有活動運營、品牌運營、渠道運營等等。
這些具體措施寫完,緊接著就跟上kpi。
這時候應(yīng)該就是二級指標(biāo)或三級指標(biāo)了。有幾個緯度,一個是按月來制定,比如10月、11月、12月;第二是按指標(biāo),比如新增、次日留存、評論數(shù);第三按照人,比如李彥宏是多少、馬化騰是多少、馬云是多少。這就是具體的目標(biāo)。
至此,整個規(guī)劃或思路已經(jīng)講完,但后續(xù)還可以加一個「小尾巴」,簡單羅列一下就行,就是「產(chǎn)品需求」。
根據(jù)現(xiàn)在產(chǎn)品的現(xiàn)狀,列舉一下為了執(zhí)行上述運營規(guī)劃,需要產(chǎn)品具備的功能支持,不需要有太多描述,只是一個展望,點到即可。
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來源:北京匯仁智杰科技有限公司 時間:2016-11-02 點擊: 次
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